包頭熱力集團(tuán)：努力書(shū)寫(xiě)供熱“答卷”
發(fā)布時(shí)間：2022-01-20 11:07:20 作者：包頭熱力
冬季采暖是北方居民最基本的生活需求，供熱質(zhì)量直接影響著廣大熱用戶的生活幸福感，一直以來(lái)包頭熱力集團(tuán)努力提高供熱管理水平、服務(wù)能力，讓熱用戶的幸福指數(shù)不斷加碼。
供熱二公司
日前，供熱二公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)黨員深入佳園社區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
走訪中，黨員干部有針對(duì)性地選擇前端和末端用戶、東西把邊戶、高中底層的部分用戶進(jìn)行抽訪測(cè)溫，室溫均在21℃-24℃之間。
同時(shí)，根據(jù)室內(nèi)局部不熱用戶，黨員干部開(kāi)展延伸服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為用戶診斷處理不熱問(wèn)題，講解供暖過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況。
截至目前，供熱二公司共走訪30多個(gè)街坊，回訪用戶900多戶，用戶室溫均在20-24℃之間，用戶對(duì)今冬供暖情況普遍表示滿意。
供熱三公司
2022新年前夕，供熱三公司聯(lián)合集團(tuán)公司用戶服務(wù)部、生產(chǎn)計(jì)劃部及包鋼房產(chǎn)處開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”主題黨日活動(dòng)，為用戶解開(kāi)用熱問(wèn)題癥結(jié)。
自2021/2022年供暖期以來(lái)，供熱三公司不斷推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，用最快速度為熱用戶解決“急難愁盼”用熱問(wèn)題。
截至目前，共走訪熱用戶1172戶，發(fā)放暖心服務(wù)手冊(cè)911份、安全供熱明白卡903份，延伸開(kāi)展服務(wù)487次，處理不熱問(wèn)題800余次，實(shí)現(xiàn)了“快接、快轉(zhuǎn)、快辦、快回、快訪、快結(jié)”解決用戶用熱訴求。
供熱七公司
近日，供熱七公司收到家住青山路一號(hào)街坊39棟3號(hào)趙大娘的親筆感謝信。她要感謝青一中心站檢修人員鄭權(quán)、胡為民，是他們?nèi)霊糸_(kāi)展延伸服務(wù)，為自己清洗常年堵塞的暖氣管道，解決了家中暖氣不熱的問(wèn)題。
一張薄薄的感謝信，雖然沒(méi)有華麗的辭藻，卻質(zhì)樸感人，承載了滿滿謝意。
青山熱源廠
2021/2022年供熱期以來(lái)，青山熱源廠針對(duì)鑫達(dá)佳苑個(gè)別用戶反映家中暖氣不熱問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)召開(kāi)供熱問(wèn)題協(xié)商會(huì)議，集中就用戶反映的暖氣不熱問(wèn)題，面對(duì)面進(jìn)行溝通和交流。
同時(shí)，青山熱源廠安排技術(shù)人員對(duì)用戶反映不熱的單元井內(nèi)閥門(mén)、除污器、單元內(nèi)立管排氣閥進(jìn)行逐一檢查；對(duì)單元入戶供回水主管道溫度進(jìn)行測(cè)量；對(duì)用戶自有設(shè)施閥門(mén)及除污器的使用情況進(jìn)行檢查，通過(guò)全方位查找問(wèn)題，切實(shí)幫助用戶解決不熱問(wèn)題。
包頭熱力集團(tuán)將持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，對(duì)用戶的供熱問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、有效落實(shí)，第一時(shí)間回應(yīng)和處理。確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，真正做到“訪民情 問(wèn)民聲 解民憂 暖民心”。
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